Поговорим сегодня о признаках и этапах эмоционального выгорания
О причинах говорилось несколько раньше: http://psihologiya.blogspot.com/2011/01/blog-post_07.html
Почему решил все-таки написать пост на эту тему? В нете написано об этом много, хорошо и понятно, зачем тогда?
Несколько дней назад, общаясь с коллегами, обратил внимание на то, как изменились их внешний вид и разговор. Давно не виделись. Это был настолько яркий инсайт, прям-таки как из учебника пример:
- потухший, уставший или затравленный взгляд – а раньше такого не было
- поднятые плечи – а раньше – ровненькая спинка, хоть картину пиши
- тихая или прерывистая речь – а раньше – четко, кратко, по делу, или хотя бы интересно слушать, - не то, что теперь
- землистый цвет лица и круги под глазами,– а раньше – кровь с молоком
- язвительные шутки, слишком много черного юмора – а раньше – сама доброта, а если шутка с подковырцей – так это всегда самоирония
- холодность в отношениях с коллегами и близкими – а раньше – если не душа компании, -так хотя бы не чужак среди своих.
Слава Богу, что это – собирательный образ, и люди из разных организаций.
А вот если все это - в комплексе, и в одном человеке – такое видеть тяжело…
Особенно если знаешь человека давно.
А если человека видишь каждый день, то заметить изменения – тоже можно, - была бы привычка наблюдать за людьми.
Или если давно не виделись - не слышались…- тогда вообще все просто.
Память сразу услужливо предложила свою версию, а И-нет – вагон теоретических обоснований правильности этой моей версии.
Итак, что мы пронаблюдали?
В англоязычной литературе это называется burnout.
У нас переводится как «эмоциональное выгорание» или «профессиональное выгорание».
Кто подвержен такого рода состояниям?
Люди из группы профессий «человек-человек» или же «человек – машина». Особенно, если человек волею неизвестно чего оказался в профессии, не очень внутренне того желая. Кризис, как никак, на дворе. Надо любить свою работу, пока есть силы. А дальше…. – об этом принято думать потом.
Жаль, что Потом наступает довольно быстро, - всего за пару месяцев.
А лечение-выползание-восстановление из этого «потома» длиться намного дольше, и не факт, что эффективно, и не факт, что надолго.
К тому же – стоит это удовольствие довольно дорого, если вообще хронические болячки, заработанные на любимой работе, можно как-то в деньгах оценить.
Как это «горе» развивается?
Похожие этапы были описаны здесь – пост «3 стадии «входа в штопор» http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/3-стадии-входа-в-штопор-или-почему.html
Если убрать такие предпосылки, как «человек не на своем месте/некомпетентен», то получается приблизительно такая картина.
1. Попытки выстоять, несмотря на то, что работы больше, чем человек в состоянии выполнить с надлежащим качеством.
2.Это приводит к эмоциональному, а затем – и к физическому истощению:
- Усталость, апатия, нарушения сна (не обязательно бессонница, может быть наоборот – человек не может выспаться).
- Пропадает интерес к работе, все делается как бы «ну че вы все ко мне пристали?», или «Вопросы к пуговицам есть?».
- Могут быть нарушения трудовой дисциплины
Если сотрудник сильно мотивирован – он продолжает работать с энтузиазмом, но уже за счет внутренних резервов и, как правило, через какое-то время «сваливается» в болезнь.
Что с этим делать, пока не поздно – написано здесь http://psihologiya.blogspot.com/search/label/физические%20упражнения И здесь http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_18.html
Но… Мы все люди занятые, тренировки и здоровый образ жизни – это для студентов, у которых нет других обязательств, как кроме перед самим собой. Взрослые люди так не поступают.
Поэтому, мы переходим на следующий виток спирали.
С этого момента начинается самое интересное:
Назовем этот этап «Тотальный заговор», или «Все против меня/No exit!»
Так как работать надо, а сил нет – нужно откуда-то брать топливо.
Правильно. Возьмем его из надпочечников и кофеина. Нужен или адреналин, или другой стимулятор.
Для этого необходимо с кем-то хорошенечко так погыркаться, - тогда сердце работает бодренько, и до обеда на этом заряде можно протянуть.
Потом необходим кофе или другой стимулятор – например, сладости. Или же новая доза адреналина.
Так появляется хроническая раздражительность, обостренное чувство злобы или наоборот – подавленности (это если энергии не хватает на всех), чувство безысходности.
Вечером, чтобы сбавить обороты, используется алкоголь, снотворные или бесцельное слоняние в и-нете, или еще чего-то, лишь бы заставить себя уснуть.
Утром встать тяжко, используется кофе, и… – и так всю жизнь… А сколько той жизни осталось?
Если добавить к этой картинке симптоматику вегето-сосудистой дистонии, то раздражительность, или тревожность – как раз в тему… Что чему причиной – это уже не так суть важно, порочный круг замкнулся.
И приправим это блюдо «хронической неуспеваемостью» – бичом современного менеджера – ВРЕМЕНИ НЕТ!
Имея такой набор всего и сразу, можно безошибочно утверждать, что такой человек - ну просто обязан чувствовать себя некомпетентным, как на работе, так и в прочих жизненных делах.
Кажется, что качество жизни – ниже плинтуса. И не просто кажется – оно реально ниже плинтуса, даже если все есть… Пока… Скоро станет – все было…
Если у человека еще есть остатки хобби – и это не пиво с друзьями, - тогда еще надежда есть. Хотя, в идеале, эту надежду надо было бы выставить за дверь давно, - и заняться собой. Но для этого нет времени, правда?
Ну и апофеоз апофигея – человек теряет все. Сначала здоровье, да так, что о работе можно забыть. Развиваются болячки, которые угрожают жизни. Карьера не то, что под угрозой – она давно в прошлом. Денег остался «последний мешок» – и львиная доля их уходит на лекарства.
Блиииин, а так хорошо все начиналось. Любимая работа, интересные задания, проекты…
Каков вывод?
У каждого он будет свой, и каждый сам себе может поставить «диагноз» и подумать: Что для Чего делается в его жизни…
А для того, чтобы думание было конструктивным и продуктивным – милости прошу сюда:
http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_7751.html
http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_9069.html
Дерзаем!
Мы все – талантливы!
