Burnout или эмоциональное выгорание

Поговорим сегодня о признаках и этапах эмоционального выгорания

О причинах говорилось несколько раньше: http://psihologiya.blogspot.com/2011/01/blog-post_07.html

Почему решил все-таки написать пост на эту тему? В нете написано об этом много, хорошо и понятно, зачем тогда?

Несколько дней назад, общаясь с коллегами, обратил внимание на то, как изменились их внешний вид и разговор. Давно не виделись. Это был настолько яркий инсайт, прям-таки как из учебника пример:

• потухший, уставший или затравленный взгляд – а раньше такого не было
• поднятые плечи – а раньше – ровненькая спинка, хоть картину пиши
• тихая или прерывистая речь – а раньше – четко, кратко, по делу, или хотя бы интересно слушать, - не то, что теперь
• землистый цвет лица и круги под глазами,– а раньше – кровь с молоком
• язвительные шутки, слишком много черного юмора – а раньше – сама доброта, а если шутка с подковырцей – так это всегда самоирония
• холодность в отношениях с коллегами и близкими – а раньше – если не душа компании, -так хотя бы не чужак среди своих.

Слава Богу, что это – собирательный образ, и люди из разных организаций.

А вот если все это - в комплексе, и в одном человеке – такое видеть тяжело…

Особенно если знаешь человека давно.

А если человека видишь каждый день, то заметить изменения – тоже можно, - была бы привычка наблюдать за людьми.

Или если давно не виделись - не слышались…- тогда вообще все просто.

Память сразу услужливо предложила свою версию, а И-нет – вагон теоретических обоснований правильности этой моей версии.

Итак, что мы пронаблюдали?

В англоязычной литературе это называется burnout.

У нас переводится как «эмоциональное выгорание» или «профессиональное выгорание».

Кто подвержен такого рода состояниям?

Люди из группы профессий «человек-человек» или же «человек – машина». Особенно, если человек волею неизвестно чего оказался в профессии, не очень внутренне того желая. Кризис, как никак, на дворе. Надо любить свою работу, пока есть силы. А дальше…. – об этом принято думать потом.

Жаль, что Потом наступает довольно быстро, - всего за пару месяцев.

А лечение-выползание-восстановление из этого «потома» длиться намного дольше, и не факт, что эффективно, и не факт, что надолго.

К тому же – стоит это удовольствие довольно дорого, если вообще хронические болячки, заработанные на любимой работе, можно как-то в деньгах оценить.

Как это «горе» развивается?

Похожие этапы были описаны здесь – пост «3 стадии «входа в штопор» http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/3-стадии-входа-в-штопор-или-почему.html

Если убрать такие предпосылки, как «человек не на своем месте/некомпетентен», то получается приблизительно такая картина.

1. Попытки выстоять, несмотря на то, что работы больше, чем человек в состоянии выполнить с надлежащим качеством.

2.Это приводит к эмоциональному, а затем – и к физическому истощению:

• Усталость, апатия, нарушения сна (не обязательно бессонница, может быть наоборот – человек не может выспаться).
• Пропадает интерес к работе, все делается как бы «ну че вы все ко мне пристали?», или «Вопросы к пуговицам есть?».
• Могут быть нарушения трудовой дисциплины

Если сотрудник сильно мотивирован – он продолжает работать с энтузиазмом, но уже за счет внутренних резервов и, как правило, через какое-то время «сваливается» в болезнь.

Что с этим делать, пока не поздно – написано здесь http://psihologiya.blogspot.com/search/label/физические%20упражнения И здесь http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_18.html

Но… Мы все люди занятые, тренировки и здоровый образ жизни – это для студентов, у которых нет других обязательств, как кроме перед самим собой. Взрослые люди так не поступают.

Поэтому, мы переходим на следующий виток спирали.

С этого момента начинается самое интересное:

Назовем этот этап «Тотальный заговор», или «Все против меня/No exit!»

Так как работать надо, а сил нет – нужно откуда-то брать топливо.

Правильно. Возьмем его из надпочечников и кофеина. Нужен или адреналин, или другой стимулятор.

Для этого необходимо с кем-то хорошенечко так погыркаться, - тогда сердце работает бодренько, и до обеда на этом заряде можно протянуть.

Потом необходим кофе или другой стимулятор – например, сладости. Или же новая доза адреналина.

Так появляется хроническая раздражительность, обостренное чувство злобы или наоборот – подавленности (это если энергии не хватает на всех), чувство безысходности.

Вечером, чтобы сбавить обороты, используется алкоголь, снотворные или бесцельное слоняние в и-нете, или еще чего-то, лишь бы заставить себя уснуть.

Утром встать тяжко, используется кофе, и… – и так всю жизнь… А сколько той жизни осталось?

Если добавить к этой картинке симптоматику вегето-сосудистой дистонии, то раздражительность, или тревожность – как раз в тему… Что чему причиной – это уже не так суть важно, порочный круг замкнулся.

И приправим это блюдо «хронической неуспеваемостью» – бичом современного менеджера – ВРЕМЕНИ НЕТ!

Имея такой набор всего и сразу, можно безошибочно утверждать, что такой человек - ну просто обязан чувствовать себя некомпетентным, как на работе, так и в прочих жизненных делах.

Кажется, что качество жизни – ниже плинтуса. И не просто кажется – оно реально ниже плинтуса, даже если все есть… Пока… Скоро станет – все было…

Если у человека еще есть остатки хобби – и это не пиво с друзьями, - тогда еще надежда есть. Хотя, в идеале, эту надежду надо было бы выставить за дверь давно, - и заняться собой. Но для этого нет времени, правда?

Ну и апофеоз апофигея – человек теряет все. Сначала здоровье, да так, что о работе можно забыть. Развиваются болячки, которые угрожают жизни. Карьера не то, что под угрозой – она давно в прошлом. Денег остался «последний мешок» – и львиная доля их уходит на лекарства.

Блиииин, а так хорошо все начиналось. Любимая работа, интересные задания, проекты…

Каков вывод?

У каждого он будет свой, и каждый сам себе может поставить «диагноз» и подумать: Что для Чего делается в его жизни…

А для того, чтобы думание было конструктивным и продуктивным – милости прошу сюда:

http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_7751.html

http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_9069.html

Дерзаем!

Мы все – талантливы!