Просто так! (Сила Спонтанных Поощрений)

Возноситесь в рай по ступеням удивления.

Ральф У. Эмерсон

Многие, наверное, при словах "просто так" вспоминают чудесный мульт с аналогичным названием. Там все такие классные, хэпи, дарят друг другу подарки, а мы - такие умиленные, - радуемся за них.

Ну, это там, у них, в мульте, все просто так - классно. А суровая жизнь расставляет свои акценты.

Поговорим?

Даный пост продолжает разговор о том, как люди пытаются восстановить справедливость в отношениях, и как этим можно управлять. Начало цикла материалов на эту тему – здесь.

Поговорим сегодня о Силе Спонтанних Поощрений.

Сейчас во многих компаниях – период оценки работы персонала и планирования целей на следующий период.

Для очень многих людей это - единственный за целый год шанс поговорить со своим руководителем, или же со своим подчиненным, о важных для каждого из них вещах.

Процесс этот состоит, как правило, из двух частей: оценка работы + постановка целей. В идеале эти цели формулирует сотрудник, обсуждает с начальником, и они вдвоем определяются с финальным, согласованным списком целей на год.

Часто однако бывает так, что совместно планировать работу на будущее не получается. Сотрудник пассивен или агрессивен, и нет никакой уверенности, что цели, сформулированные руководителем, сотрудник принимает. Ну не хватает доверия, и все тут! Или же не хватает… доверия.

Зато есть обоюдная скрытая обида:

- Я старался, делал все, что в моих силах и даже больше – и хотя бы спасибо кто сказал!

- Блин, это его служебные обязанности, за что его хвалить?!

Для очень многих менеджеров – знакомая ситуация. До боли знакомая.

И, что самое неприятное, каждый прав – по-своему.

Что же делать?

Ведь очевидно, что, если сотрудник воспринимает отсутствие положительной обратной связи о своей работе как отсутствие Отдачи, – он будет стараться восстановить справедливость. Как сможет – так и восстановит. Как именно это бывает – смотрите здесь.

Все очень просто.

Сотрудника следует хвалить – спонтанно. Просто так. Давать поощрительные знаки внимания. И делать это на протяжение всего периода совместной работы.

Что это нам, как руководителям, дает?

Все довольно прозаично.

Спонтанную похвалу, или другое спонтанное поощрительное поведение, сотрудник воспринимает как то, что вы одобряете их действия.

Даже если и так очевидно, что сотрудник делает все правильно (ведь именно для этого его наняли на эту должность) – он нуждается в этом поощрении.

Что получается в результате спонтанных поощрений со стороны руководителя?

Чаши весов «Что я вкладываю – Что я получаю взамен/Отдача» в голове сотрудника - начинают выравниваться в пользу «Отдачи». Такие отношения сотрудник начинает воспринимать как более справедливые.

И начинают происходить удивительные вещи.

Вместо вечно недовольного, безынициативного Васи мы видим проактивного, профессионального, лояльного Василия, который с удовольствием работает и развивается.

Хорошо, это все правильно...

А что конкретно надо делать, чтобы заполучить такого сотрудника в свой коллектив?

Не открою Америки, что все эти поощрения следует совершать в течение года, а не за день оценочного интервью, раз в год. Иначе и напугать до смерти можно. Сотрудник может принять такие знаки внимания перед оценкой как сигнал, что пора писать резюме.

Вот примерный список бесплатных поощрений:

- похвала вслух

- похвала в письменном виде

- письмо семье с благодарностью за поддержку и профессионализм сотрудника

- шутка, сказанная вовремя

- поговорить пару минут о …том, что интересно сотруднику

- маленькие подарки-безделушки

- рекомендация почитать такой-то линк по теме, в которой сотрудник или специализируется, или хочет развиваться

- спросить его мнения как эксперта

- и т.д.

Кстати, этот принцип Спонтанного Поощрительного Поведения прекрасно работает и дома. Кто делает домашним подарки без особого повода – знает, как это здорово.

Ну и немного философии на закуску.

Говорят, что все наши ритуалы с вознаграждениями построены на одном стремлении – выжить. Вроде бы логично.

Но…

Слишком многие отношения строятся людьми «выживающими», а не «Победителями».

Так вот, цель Спонтанного Поощрительного Поведения – потихоньку так превратить «выживающего» - в «Победителя».

Проведем эксперимент?

Несколько недель будем поощрять себя и своих вторых половинок, и подчиненных, и посмотрим – люди совсем от рук отобьются, или произойдет чудесное изменение?

Дерзайте!

Вы – талантливы!

P.s. Здесь находится видеоинструкция о том, как правильно проявлять Спонтанное Поощрительное Поведение, и что каждому из нас за это будет.

Хорошего настроения и правильных выводов!